İade ve Cayma Hakkı Politikası

. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (ör. kozmetik, gıda)

  • Kullanım sonrası iade edilemeyecek derecede zarar görmüş ürünler

3. İade Süreci

  • İade talebi yazılı olarak tarafımıza iletilir.

  • Ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

  • İade edilen ürün incelendikten sonra, 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

4. Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ayıplı veya yanlış gönderimlerde kargo masrafları Loomart tarafından karşılanır.