Mesafeli Satış Sözleşmesi

LOOMART MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Loomart (“Satıcı”, “Firma”, “Biz”, “Bizim”) ile ürün siparişi veren müşteri (“Alıcı”, “Müşteri”, “Siz”, “Sizin”) arasında, Loomart internet sitesi (loomart.com.tr) üzerinden yapılacak alışverişlerde uygulanacak hükümleri düzenler.

1. Tarafların Kimlik Bilgileri

Satıcı:

  • Ticaret Unvanı: Loomart

  • Adres: … (Firmanın adresi)

  • Vergi Dairesi ve Vergi No: …

  • Telefon / E-posta: …

Alıcı:

  • Adı Soyadı / Unvanı: Siparişi veren müşteri

  • Adres: Siparişte belirttiğiniz adres

  • Telefon / E-posta: Siparişte belirtilen iletişim bilgileri

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Loomart tarafından satılan ürünlerin mesafeli satış usulüne göre alıcıya teslim edilmesine, ödemesine, cayma hakkına, teslimatına ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin esasları düzenlemektir.

3. Tanımlar

  • Elektronik ortam: Loomart’un web sitesi, mobil uygulaması veya diğer dijital kanalları

  • Mesafeli satış: Alıcının fiziksel ortam dışında (internet gibi) sözleşmeyi akdetmesi

  • Ürün: Loomart tarafından elektronik ortamda tanıtımı yapılan fincan takımları, hizmetler veya aksesuarlar

  • Sipariş Onayı: Alıcının elektronik ortamda oluşturduğu siparişin, Satıcı tarafından kabul edildiğini gösterir bildirim

4. Sözleşme Oluşumu

  1. Alıcı, Loomart sitesinde beğendiği ürünü “Sepete Ekle” butonuyla seçip ödeme adımına geçer.

  2. Ödeme yöntemini ve kargo / teslimat bilgisini girer.

  3. “Siparişi Onayla” butonuyla nihai onayı verir.

  4. Satıcı, bu siparişi en kısa sürede değerlendirir ve uygun bulduğu takdirde onay mesajı (e-posta / SMS / site içi mesaj) ile Alıcıya bildirir. İşbu onay mesajı ile Sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girer.

5. Ürün Fiyatı, Ödeme ve Masraflar

  1. Ürün fiyatı, sipariş anındaki Loomart web sitesinde gösterilen fiyattır ve KDV dahildir (eğer uygulanabilirse).

  2. Ödeme yöntemleri: kredi kartı, havale / EFT, kapıda ödeme (varsa) vb.

  3. Kargo ücreti ve varsa diğer teslimat masrafları, sipariş sürecinde Alıcıya bildirilir.

  4. Kampanya, indirim, kupon gibi uygulamalar varsa, ilgili şartlar açıkça belirtilir.

  5. Ödeme, sipariş onayından önce tamamlanmalı; ön ödeme talep edilmesi halinde bunun gerekçesi ve oranı sözleşmede açıkça belirtilmelidir.

6. Teslimat / Teslim Süresi

  1. Loomart, siparişin onaylanmasından itibaren (örneğin 3—7 iş günü) içinde ürünü Alıcının beyan ettiği adrese gönderir.

  2. Teslimat süresi, kargo firmasının durumuna ve coğrafi mesafeye bağlı olarak değişebilir; sipariş sayfasında tahmini teslim tarihi belirtilmelidir.

  3. Teslimatta, Alıcı veya yetkilisi (vekil) ürünü kontrol edip teslim almalıdır; hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tespit tutanağı tutulmalıdır.

7. Cayma Hakkı

  1. Alıcı, 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

  2. Cayma süresi, Alıcının ürünü teslim aldığı günden başlayarak 14 gündür.

  3. Cayma hakkının kullanılması için Alıcının, Satıcıya yazılı olarak (örneğin e-posta, elektronik ortam) cayma iradesini bildirmesi gerekir.

  4. Cayma hakkı kullanıldığında ürün, nakitsiz, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde Satıcıya iade edilmelidir.

  5. Cayma durumunda, ödenen tutar (ürün bedeli + standart kargo bedeli) en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir. Ancak Alıcı, kargo masraflarının kendisine ait olacağını kabul eder (istisnalar sözleşmede açıkça gösterilebilir).

8. Cayma Hakkının Sınırları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının açık isteği ve onayı ile sipariş üzerine özel üretilmiş, ölçülü, kişiselleştirilmiş ürünler

  • Korunması ambalajının açılması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin iç teması olan ürünler; eğer uygulanabilirse)

  • Süresi geçmiş / bozulmaya elverişli ürünler

9. Satıcının Yükümlülükleri

  1. Siparişi zamanında ve eksiksiz teslim etmek

  2. Ürünün, ürün açıklamalarına uygun şekilde ayıpsız olmasını sağlamak

  3. Satış öncesi teknik ve ticari bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmek

  4. Cayma hakkı durumunda iade edilen bedeli yasal sürede iade etmek

10. Alıcının Yükümlülükleri

  1. Siparişe ilişkin doğru ve tam bilgi vermek (adres, iletişim bilgisi vb.)

  2. Ürünü teslim alırken kontrol etmek; hasar ya da eksikse tespit tutanağı tutmak

  3. Cayma hakkını kullanacaksa ürünü orijinal ambalajıyla, kullanılmamış halde iade etmek

  4. İade kargosunu zamanında ve uygun şekilde gerçekleştirmek

11. Ayıplı / Eksik Ürün Durumu

  1. Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp / eksik görürse, bunu 2 (iki) iş günü içinde Satıcıya bildirmekle yükümlüdür.

  2. Satıcı, bu bildirimi aldıktan sonra Alıcı tercihine göre ürünü tamir, değiştirme veya bedel iadesi seçeneklerinden birini sunar.

  3. Ayıp / eksiklik önemli ölçüde ise, Alıcı sözleşmeden dönme ya da bedel indirimi talep etme hakkına sahiptir.

12. Sözleşmenin Feshi

  1. Taraflar, kanuni haklarını korumak kaydıyla, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilirler (örneğin cayma hakkının kullanımı gibi).

  2. Fesih durumunda, Alıcı iade yükümlülüğünü, Satıcı ise iade tutarını ve masrafları yasal süreler içinde yerine getirir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

  1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

  2. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda … (il/ilçe) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

  3. Tüketici, yargı yoluna gitmeden önce Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurma hakkına sahiptir.

14. Diğer Hükümler

  1. Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hususlar için Türk Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

  2. Taraflar arasında yapılan her türlü bildirim (e-posta, yazılı iletişim vs.) geçerlidir.

  3. Satıcı, bu Sözleşme’yi önceden haber vererek değiştirme hakkını saklı tutar; ancak değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Alıcıya bildirilir.

  4. Bu Sözleşme, elektronik ortamda okunabilir, kaydedilebilir ve çıktısı alınabilir şekilde sunulmuştur.